Empresa sem respeito pelo consumidor
Respondida
Brasília - DF
06/08/2024 às 15:15
ID: 194631613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei exercer a garantia do meu ar condicionado e essa empresa marcou e não foi. Remarcou e depois entra em contato com mil desculpas pra não ir.. não analisaram a documentação direito, q precisam de um comprovante de que https://*******
Descaso no trato com cliente.. Não indico e já entrei em contato com a Britânia pra descredenciar essa empresa.. q suja o nome da empresa deles.
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 15:38
Boa tarde!
As notas fiscais recebidas são passadas para outro setor identificar a elegibilidade de garantia, no caso em específico não foi comprovado a instalação por empresa credenciada de fábrica para atendimento em garantia de 12 meses, de modo que a garantia tem o prazo reduzido para 90 dias para instalação por não credenciado (vide manual do equipamento), não temos autorização do fabricante para atender garantias sem que atendam os critérios que são estabelecidos por eles.
Somos prestador de serviços, os critérios de atendimentos em garantia tem que ser tratados junto aos fabricantes.
Segue contato do fabricante para esclarecimento de dúvidas:******* São Paulo capital e região metropolitana;******* ou ************** Demais regiões.
Contamos com sua compreensão.
Atenciosamente,
Leonardo