Prazo não cumprido!

Sr. Nerio, lhe foi pedido um prazo para analisar seu equipamento, pedimos para estender o prazo uma vez que o mesmo já tinha sido mexido por outra empresa e tinha, partes que estavam desmontados dentro do equipamento, o que faz demandar mais tempo para verificação e lhe passar um orçamento, ligamos para o Sr. para informar que não tínhamos como atender o prazo que lhe foi passado, entendemos seu lado em não aceitar a prorrogação do prazo, consideramos sua reclamação não pertinente uma vez que não foi lhe cobrado pelo orçamento e caso não posso prorrogar o prazo para análise e envio do orçamento, o equipamento estará disponível amanha pela manha para retirada. Há uma fila de clientes para serem atendidos e não passamos quem quer que seja na frente, nada tem haver com os questionamentos que o Sr. fez.

Desculpe mas não a via peças soltas ou mexidas, pois eu estava presente quando a outra empresa fez a abertura do mesmo, essa foi a desculpa mais esfarrapada que vocês poderiam dar. Isso só me faz ver o quanto não profissional vocês são. Não me ligaram hora nenhuma, quem teve que entrar em contato com vocês fui eu, e pelo visto vocês passaram sim clientes na minha frente. E sorte de vocês que não me cobraram nada, porque não fizeram nada! Só me enrolaram e me fizeram perder tempo com vocês. Duas semanas pra me dá um orçamento? Isso se o mutirão para o meu parelho der certo né! Espero que amanhã me entreguem o aparelho montado, pq vou levar em outra empresa e não estou presente pra ver se vão deixar peças soltas.

O equipamento foi deixado em nossa empresa no dia 17/10/*******, portanto, não são 2 semanas como informado pelo Sr. O equipamento foi deixado estava fechado em nossa empresa, portanto não se via como estava por dentro até desmontar. O Sr. mesmo esclareceu que já tinha passado por outra empresa e não deram conta de arrumar e fizeram o Sr. comprar a placa principal e o Sr. disse que depois eles disseram que não era essa peça após análise, a sua indignação é pertinente más acreditamos que deveria ser voltada muito mais para quem lhe fez comprar uma peça e não lhe trouxe a solução do problema.

Sr deixei dia 17 hoje faz uma semana, eu tive que ligar na empresa hoje para ter satisfação do meu aparelho, e me foi informado que somente teria a resposta dia 30/10, isso se o mutirão desse conta. Somando duas semanas para me dar um orçamento. Sim informei que estaria levando ai, devido eu já ter levado eu outra empresa, e na outra empresa não me deram solução, porém não deixaram nada solto ou faltando. Essa desculpa me deixa ainda mais insatisfeito com a empresa. Minha indignação foi ter deixado, ter recebido um prazo, o prazo não foi cumprido, não tive posição nenhuma da empresa, ao ligar recebo informação que o aparelho estava aberto e o técnico na rua. Se abriu meu aparelho pq não fez o orçamento? Se o técnico não sabia o que era, pq não me ligaram e devolveram falando que não deram conta de arrumar? Aí deixa meu aparelho aberto e o técnico vai pra rua fazer outro serviço? Aí vem você me dar essas respostas evasivas e fora da realidade. Dizendo que não passa cliente na frente? Não pedi pra passar na frente, pensei que seria tratado igualmente na sua empresa. Se não tinham interesse em arrumar meu aparelho poderia ter dito isso assim quando deixei. Poderia ter dito que não tinha técnico suficiente para cumprir prazos!

Sr. seu equipamento estará disponível para retirada no dia 25/10/*******, após às 09:30hs.

Desejamos sucesso no reparo do equipamento.