Falta de atendimento e desconsideração ao cliente
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/01/2016 às 10:26
ID: 16262869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a instalação de uma unidade Springer Inverter de 18.000BTUs.
A Climatrix instalou mas houve vazamento de gás na unidade interna. Indevidamente, a Climatrix tentou o reparo sem sucesso.
A Climatrix não presta nenhum atendimento com o objetivo de reparar a unidade. Simplesmente sumiu!
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Resposta da empresa
11/01/2016 às 10:58
Prezado Herbert
Eu havia encaminhado seu caso adiante,porem não sei por qual motivo baixaram sua OS no sistema.
Acabei de conversar com o setor responsável pelo atendimento
Estou abrindo novamente uma OS e entraremos em contato ainda hj
para agendar um novo atendimento
Atenciosamente,
Marcello Giuliani
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Réplica do consumidor
13/01/2016 às 11:00
Até agora nenhum contato.
Gostaria que a Climatrix apenas reparasse a minha Evaporadora 42LVCD18C5. (vazamento de Gás)