Péssimo Atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2016 às 20:35
ID: 22753629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDevido a falta de informação prestada, o ar condicionado nao foi instalado pois o serviço não inclui quebrar parede. Os funcionários me informaram que não podem instalar o ar pois não fazem os buracos na parede.
No momento da contratacao, perguntei se o serviço de instalação incluía tudo, e o atendente me orientou apenas a contratar o eletricista, o que fiz com sua indicação.
Na instalação, os prestadores do serviço me informaram que não fazem esse serviço.
Toda essa péssima consultoria poderia ser resolvida se, antes de ofertarem esse serviço, ele orientasse uma visita no local. Nós clientes, não entendemos de instalação de ar condicionado e cabe a empresa ser mais clara na informacão.
Essa péssima prestação de consultoria vai me custar não somente o custo financeiro de uma nova contratação como também atraso na minha mudança pro apartamento.
Espero que a empresa ofereça um serviço de melhor qualidade no futuro.
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Resposta da empresa
19/07/2017 às 16:48
João, infelizmente você não foi claro ao detalhar a instalação, se você tivesse passado a real necessidade de termos que quebrar a parede para embutir a as tubulações , de imediato teria lhe falado que este tipo de serviço não executamos , Em nossa proposta esta bem claro o item que é responsabilidade nossa e do cliente.
Mas enfim o serviço não foi realizado e o dinheiro devolvido .
at
marcello Giuliani