Produto com defeito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2020 às 16:51
ID: 100354565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um equipamento do tipo cassete há 3 meses atras e foi entregue e instalado com defeito. Após vários e insistentes e-mails, mensagens, telefonemas e envio de peças erradas ainda não conseguimos a solução. Não obtivemos sequer um feed back sobre a situação. Climatrix culpa a Leveros responsável indireto ao qual também fiz uma queixa pelo Reclame aqui. Lamentável a postura das duas empresas. E lá se foram 3 meses sem solução. Muito lamentável a falta de profissionalismo destas empresas.
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Resposta da empresa
09/12/2020 às 17:31
Amauri, pedimos desculpas, porem a responsabilidade sobre o envio das peças para serem trocadas em garantia é da Leveros e do Fabricante, nos identificamos o defeito e solicitamos a peça para troca.
Enfim o caso foi resolvido, mais uma vez desculpa
att
Marcello Giuliani
#climatrix
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