Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
Rio Branco - AC
25/11/2016 às 18:13
ID: 22387195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo selecionar o produto para compra, consta a opção de pagamento no boleto. Porém, ao tentar fechar o pedido a opção de compra por boleto bancário não fica disponível.
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Resposta da empresa
28/11/2016 às 17:00
Prezado Wesley, a propaganda estava bem Clara , incluisive lhe avisei por telefone que nos dias de Black Friday não trabalhamos com boleto bancário , porem o pedido pode ser feito no valor a vista e pago com cartão de credito em uma vez. No site esta descrito assim:
Atenção: devido ao alto fluxo de alterações de preços promocionais no período de Black Friday, podem ocorrer divergências nos preços entre a página de produto e o carrinho de compras. Os valores válidos são os do carrinho. Durante os dias 24/25/26 e 27 de Novembro não teremos a opção boleto como forma de pagamento.
Réplica do consumidor
02/12/2016 às 12:33
A opção de compra por boleto bancário estava bem destacada no site. Se no período de Black Friday a empresa não trabalha com boleto, deveria ter removido a opção de compra nessa modalidade. Entrei em contato com a empresa para esclarecer a situação, ficaram de retornar no mesmo dia, mas simplesmente não deram resposta.
Réplica do consumidor
02/12/2016 às 12:33
A opção de compra por boleto bancário estava bem destacada no site. Se no período de Black Friday a empresa não trabalha com boleto, deveria ter removido a opção de compra nessa modalidade. Entrei em contato com a empresa para esclarecer a situação, ficaram de retornar no mesmo dia, mas simplesmente não deram resposta.
Réplica da empresa
08/12/2016 às 08:42
Wesley, Bom dia , tentamos contato com você esta semana via telefone , email e whatsapp porem não tivemos sucesso nas tentativas.
Venho pela presente informar que mesmo nao identificando este erro em nosso site, resolvemos lhe conceder o desconto que você pleiteava e manter a forma de pagamento que você queria.
Solicito que encaminhe um e-mail para ******* com seus dados pessoais para que possamos emitir o Boleto bancário e apos o pagamento, darmos sequencia ao pedido.
Atenciosamente,
Marcello Giuliani
*******
Consideração final do consumidor
08/12/2016 às 12:29
Os arquivos demonstram claramente que havia a opção de boleto. Embora de forma tardia, vou considerar como resolvido o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7