Reclamar dessa empresa

Paragominas - PA

27/08/2024 às 16:25

ID: 196125399

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizado um compra de 150mts de corda com empresa no dia 02.08.******* atendimento pre venda super rápido, após a compra não teve envio de código de rastreio e a mais de 15 dias solicitando o código não tive retorno e até o momento não foi entregue a ******* realizado no valor de 1.*******,00 no Pix, agora uma semana tive resposta da vendedora, hoje em dia nem responde mais as minhas mensagens.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/09/2024 às 07:08

Bom dia caro sr ERICK RODRIGUES CORDEIRO o seu caso estamos tomando as medidas cabiveis sobre o assunto da entrega do material ou devolução do valor pois estamos com demora de entrega pelo fornecedor , pois o mesmo alega que sua linha de produção foi afetada pela quebra de uma de suas maquinas e não estão cumprindo com a demanda da entrega . por gentileza entre em contato no email ******* para nos envia seus dados para reembolso no praazo de 72 horas .

desde já agradecemos e pedimos desculpas pelo ocorrido .

Réplica do consumidor

16/09/2024 às 18:32

Agradeço pelo esclarecimento, mas ao enviar o e-mail que foi solicitado, dar como e-mail inexistente.

Se tiver outra forma para resolvermos fico a disposição..

Contato*******

Segue meu contato.

Réplica da empresa

19/09/2024 às 09:34

Bom dia caro sr ERICK RODRIGUES CORDEIRO .

Tudo bem com o Sr ? espero que sim , vimos aqui no setor que o sr solicitou o envio de ******* metros de cordas e 8 mosquetoes e uma fita o qual ja esta sendo enviado na proxima remessa só peço por favor que nos envie os dados para emissão de nota fiscal no email aseguir
******* .

peço novamente desculpas pelo meu erro de digital ao informa o email pois não prestei atenção ao digitar o mesmo o email correto para envios de seus dados *******

aguradamos o seu email para proseguir com o envio . desde ja agradeço pela atenção e compreensão do sr.

Atenciosamente equipe de atendimento ao cliente !!!

Réplica do consumidor

20/09/2024 às 08:48

Olá,
Como já relatado, esse e-mail enviado por vocês não está recebendo e-mail.

E sim, tentei uma segunda tentativa para envio das mercadorias, 100mts de corda, 08 mosquetões e 5 fitas de ancoragem.

Que pela vendedora seria enviado na quinta-feira passada, que os materiais tinha a pronta entrega. E até momento nada.

Já enviei todos meus dados para envio.

Ainda estou tentando receber a mercadoria, infelizmente nem as mensagens via whatsapp são respondida.

Uma experiência que não indico a ninguém.

Ainda estou no aguardo do envio do código de rastreio e nota fiscal.

Situação que está indo para os 60 dias.

Já deixei meu contato aqui, estou querendo resolver melhor maneira possível.

Réplica da empresa

02/10/2024 às 12:32

bom dia caro sr ERICK
peso dosculpa pela demora da resposta ao sr , pois temos muitos emails para ter que responde mas en fim vamos da continuidade ao seu atendimento neste momento o seu produto esta no setor de triagem de nossa expedisão para da continuidade ao seu despacho com nf ja emitida

Réplica do consumidor

02/10/2024 às 12:39

Olá, hoje estamos completando 60 dias nessa situação. Não respondem nem e-mail, nem mensagens, deixando bem claro a falta de compromisso.

Solicito o envio da nota fiscal e-mail
*******

Ou o reembolso do valor de 1.*******,00
chave pix
*******

Contato
*******

Se tiver pelo menos o a dignidade e dar satisfação sobre situação.

Att.

Réplica do consumidor

08/10/2024 às 13:47

E ainda continuamos sem o retorno da empresa, sem nota fiscal, sem código de rastreio, sem reembolso, sem mercadoria, ou seja verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]... O número que tinha contato dês do dia 14.09 que não responde mais, empresa que não tem responsabilidade e muito menos compromisso.

Réplica da empresa

15/10/2024 às 19:04

Ola caro srs ERICK o material ja foi despachado desdo do dia 30/09/******* com a nf de numero ******* o mesmo foi pela transportadora loggi , vamos esta verifinaco junto a trasnportadora qual o dia de entrega, pois pelo tempo ja era para esta ai com o sr !!

estamos nos empenhamdo para resolve junto com o ac da tranasportadora !
peso mas um tempo para obiter a resposta da transportadora !

Réplica do consumidor

15/10/2024 às 20:45

Obrigado pelo seu retorno.

Mas até o momento não foi recebido o material...

Fico no aguardo da solução.

Réplica do consumidor

15/10/2024 às 20:49

Não recebi o código de rastreio para poder acompanhar o pedido, pós seria o mínimo a ser feito.

Consideração final do consumidor

06/11/2024 às 09:24

Uma péssima experiencia de negociação, no qual tive que realizar compras duplicada em entra fornecedora, pós a entrega deles aconteceu após 90 dias, depois de recorrer vários recurso de negociações. No final o material não veio o que foi combinado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1