CLIMEDI

Reclamar dessa empresa

Ilhéus - BA

21/08/2024 às 11:35

ID: 195693001

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Após esperar mais de 30 dias por dois exames, fui encaminhada pelo Hapvida para a Climedi. Chegando lá fiz minha ficha, passei a Digital e aguardei. 2 horas depois fui informada pela climedi que deveria retornar a central de autorização para corrigir a senha de autorização dos exames que estava errada. Indo a central de autorização eu não pude corrigir a senha de autorização e receber a nova guia porque tinha colocado a Digital na clinica Climedi. Entrei em contato com a clinica que me informou ter enviado e-mail ao hapvida para cancelamento da Digital. Falei com a ouvidoria da Hapvida relatando o caso. 7 dias depois recebo a "solução" em meu e-mail, dizendo que já tinha realizado o exame (nunca fiz). Falei com a ouvidoria de novo. Recebi outro contato dessa vez pelo WhatsApp dando uma "solução" onde informou que me dirigisse dia tal do mês de setembro com a dra fulana para realizar os exames na climedi (informou o hapvida). Após ligar para Climedi, fui informada que a médica encaminhada é alergologista pediátrica e não realiza exames nem atende adulto. Voltei a entrar em contato com a ouvidoria hapvida e tenho que aguardar mais 7 dias.

Pura falta de respeito e compromisso com o paciente.

Eu só preciso cancelar a Digital emitida e uma nova guia para realizar meus exames com o Cod correto, já que o informado pelo hapvida está errado, segundo a Clinica informa.

Quanto a Cimedi, errado esta em colocar a Digital sem realizar o procedimento. Agora só falta eles cobrarem do hapvida sem eu nunca ter feito e o pior, o hapvida pagar.

Desorganização e irresponsabilidade. Merece processar os dois.

Quanto a Climedi, errou ao deixar esperando por 2 horas uma resposta, por não ter enviado o e-mail ao Hapvida solicitando o cancelamento da Digital, por reter a documentação de autorização dos exames com finalidade de cobrança, por obrigar a passar a Digital antecipadamente antes de confirmar a senha de autorização.