Atraso excessivo em consulta agendada e falta de assistência para declaração de comparecimento

Question

Prezados,

Venho por meio desta expressar meu descontentamento em relação ao atendimento recebido na consulta pré-agendada para as 9h da manhã do dia 6 de novembro. Permaneci aguardando até às 10h, sem qualquer justificativa prévia ou comunicação sobre o atraso, que ocorreu em razão da ausência da Dra. Joseli, a qual, segundo informado posteriormente, reside em São Paulo.

Considero essa situação uma falta de respeito com os pacientes, que se organizam e deixam seus compromissos de trabalho para comparecer pontualmente, confiando na seriedade do horário agendado e na responsabilidade da equipe da clínica.

Além disso, ao término da consulta, solicitei declaração de comparecimento para justificar o atraso no trabalho, mas fui informada de que seria necessário retirar nova senha e aguardar novamente na fila. Como já estava muito tarde e eu tinha outro compromisso após as 11h, optei por não esperar e arcar com o desconto de horas, o que reforça ainda mais a insatisfação com a falta de organização e acolhimento aos usuários.

Espero que esta manifestação seja considerada com a devida atenção, pois situações como essa comprometem a credibilidade e o respeito que os pacientes depositam na clínica.

Atenciosamente,
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