Dificuldade em remarcar consulta, descaso e falta de comunicação entre atendentes e médicos

Question

Estou tentando remarcar minha consulta, e pela quarta vez ao estar falando com atendente a ligação cai.
Já ouvi todo tipo de argumento para os erros de vocês, e como consequência a um mês estou tentando passar em consulta, primeiro fui na consulta e a médica não foi, depois agendaram pelo WhatsApp um dia que eu não podia ir, agora estou tentando incansavelmente e toda vez a ligação cai, e a atendente *****, ***** etc. parece que reiniciam, não sabem do que estou falando, até o momento a única coisa que fez sentido foi: duplicamos seu cadastro e talvez por isso tenhamos nos confundindo e te prejudicado, estou sem a medicação, elas se recusam a conversar com o medico e continuam desligando toda vez que atendo. Esse é um lugar de respeito? O SUS trata agente melhor, principalmente quando falamos de doença mental.