Clínica Climma se recusa a realizar atendimento agendado para plano de saúde Plena Saúde, gerando transtornos e falta de credibilidade.
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
09/10/2025 às 10:09
ID: 228910995
Gostaria de registrar minha insatisfação com a clínica Climma, mesmo sendo conveniada ao meu plano de saude (Plena Saúde) a equipe se recusou a realizar o atendimento, que ja estava agendando a mais de 1 mês. Alegando que nao estavam atendendo o convênio, depois foi dado a desculpa que precisaria remarcar, depois que nao estava na agenda, e por último que eles so estavam atendendo pacientes em tratamento oncológico. Enfim uma seria de desculpas contraditórias e sem sentindo.
Considero um desrespeito e muita falta de.empatia com os pacientes, que confiam nas informações do plano e procuram atendimento acreditando que serão recebidos.
Situações como essa causam transtornos imensos, e uma tremenda falta de credibilidade tanto para a clínica como para o convênio.
Espero que tomem as devidas providências para que esse tipo de problema nao volte a acontecer.
Pois nos sentimos constrangidos e humilhados.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 17:29
Prezado
Felipe Paulillo,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela insatisfação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a Clínica Climma não possui credenciamento ativo com o convênio Plena Saúde para a realização de consultas médicas, motivo pelo qual não foi possível efetuar o atendimento agendado.
Reforçamos que, por não haver vínculo contratual vigente com este convênio, os agendamentos e atendimentos por este plano não podem ser realizados em nossa unidade.
Orientamos que entre em contato com a central de atendimento do seu convênio para verificar as clínicas e profissionais credenciados disponíveis.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Clínica Climma