Climol Odontologia

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Rio de Janeiro - RJ

09/09/2025 às 18:25

ID: 226506041

Hoje estive na Clínica Climol, no Largo do Bicão, e infelizmente não tive uma boa experiência logo na recepção. Ao chegar acompanhado do meu marido, fomos tratados de maneira pouco profissional, como se estivéssemos invadindo o espaço, apesar de termos passado normalmente pela portaria.

As recepcionistas repetiram diversas vezes que não haviam sido avisadas sobre nossa chegada, o que transmitiu uma sensação de constrangimento e falta de acolhimento. Além disso, ao pedirem nossos nomes, o do meu marido foi pronunciado de forma incorreta. Mesmo após ele corrigir duas vezes, a atendente insistiu em errar, em tom de deboche, o que considero uma postura desrespeitosa.

Outro ponto grave é que a guia já havia sido emitida, porém o plano de saúde havia liberado apenas a consulta e não os procedimentos necessários. Essa informação não nos foi comunicada previamente, o que resultou em uma viagem desnecessária até a clínica.

Um atendimento de qualidade começa pelo respeito, pela clareza de informações e pela boa recepção. Infelizmente, nada disso ocorreu. Espero que a clínica repense sua postura e melhore sua organização, pois a primeira impressão é fundamental para qualquer paciente.