Solicitacao de Reembolso

Question

Minha esposa efetuou um pagamento para realizacao de um procedimento , porém , devido a uma demora absurda em realizá-lo , mais de um mês de espera , solicitamos o reembolso do serviço.
Fomos informados que não seria possivel o reembolso , pois teria que passar por questoes burocraticas , não sendo possivel efetuar.
Tudo é resolvido por mensagem de texto , não atendem ligacao , nem fazem chamada de voz.
Quero nosso dinheiro o mais breve possível.
Sem mais!