[Editado pelo Reclame Aqui] PROPAGANDA [Editado pelo Reclame Aqui] E ENGANOSA
Em réplica
São Paulo - SP
20/06/2023 às 10:52
ID: 166747985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDIA 24/04/******* A CORRETORA MARIA ISABEL ENTROU EM CONTATO VIA WHATS , RESPONDENDO UMA SOLICITAÇÃOP DE UMA POSPAGEM QUE VI NO FACEBOOK, ONDE A EMPRESA ANUNCIAVA PLANOS DE SAÚDE SEM CARÊNCIA , NA CONVERSA AINDA REFORCEI QUERO UM PLAO SEM CARÊNCIA ELA RESPONDEU TEMOS O NOTREDAME SEM CARARÊNCIA , MEDIANTE A INFORMAÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui] E ANGANOSA DELA ACABEI ENCAMINHANDO TODOS OS DOCUMENTOS PARA A CONTRATAÇÃO DO PLANO PJ , DIA 13/06 O PLANO FOI IMPLANTADO, RECEBI CONTRATO E COLETO PARA PAGAMENTO, AO LER O CONTRATO VI QUE CONSTAVA CARÊNCIA REDUZIDA , AO PERGUNTAR A CORRETRORA mARIA iSABEL A MESMA TENOU DESCONVERSAR E DISSE QUE A CARÊNCIA REDUZIDA NO CONTRATO ERA MERA FORMALIZADE ERA UM CONTRATO PADRÃO. NÃO CONVENCIDO ARGUMENTEI QUAL OS PRAZOS PARA USAR OS PROCEDIMENTOS DO PLANO ELA NÃO SOUBE RESPONDER E PEDIU PARA A SUPERVISORA DELA FALAR COMIGO,A SUPERVISO ENTROU EM CONTATO VIA WHATS E ARGUMENTOU PLANO SEM CARÊNCIA NÃO EXISTE SE ALGUMA OPERADORA TE OFERECEU ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui] CUIDADO, FOI QUANDO ARGUMENTEI E MOSTREI O PRINT DA PROPAGANDA DELES NO FACEBOOK ONDE DIZIA QUE VENDIAM PLANOS SEM CARÊNCIA E OS PRINTS DA CORRETORA TAMBÉM AFIRMANDO , MEDIANTE MINHA COMPROVAÇÃO ELA SUMIU PAROU DE FALAR E UMA PESSOA ME LIGOU DEPOIS DIZENDO QUE ERA O DONO DA CORRETORA É QUE TINHAM COMETIDO UM ERRO, HORAS UM ERRO, ANUNCIARAM NO FACEBOOK COM FOTOS PARA ILUTSTRAR A PROPAGANDA ENGANOSA , OFERENCENDO PLANOS SEM CARÊNCIA , ME FIZERAM ASSINAR A PROPOSTA EMITIRAM O BOLETO EM NOME ADA MINHA EMPRESA E O PLANO TEM CARÊNCIA . QUERO O PLANO CANCELADO JÁ QUE CONTRATEI MEDIANTE AFIRMAÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui] E ENGANOSA ( [Editado pelo Reclame Aqui] ) OU TER MEU PLANO IMPLANTADO SEM CARÊNCIA
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Resposta da empresa
27/06/2023 às 11:08
Prezado Paulo,
Não existe carência zero , o que há é uma redução de carência quandoo clinete provém deu plano congênere e que tenha permanecido
no mínimo 12 meses com o plano anterior . Quando o cliente não tem plano algum , terá que cumprir carências normais de qualquer contrato que são : - urgência/emergência- 24 horas , consultas simples e exames simples - 30 dias ; exames especiais como Tomografia , Ressonância, Ultrasson - ******* dias ; internação eletiva - 6 meses ; parto - ******* dias e doença pré - existente - 2 anos .
Quando o cliente vem de um plano anterior geralmete as carências que ficam são parto e doença pré-existente .
Na ocasião , a GNDI- Notre Dame Intermédica estava com uma promoção de carência zero para consultas , exames , PS , atendimentode urgência e emergência , internação de urgência na rede própria deles.
Conforme sua solicitação , sua proposta foi cancelada .
Lamentamos o ocorrido e as informações errôneas que lhe foram passadas.
Nosso CEO , Osimar Morais ,tentou falar com o senhor , sem sucesso .
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Gostaríamos de recebê-lo em nosso escritório.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos .
Atenciosamente,
CLIMOM REPRESENTAÇÕES COMERCIAIS
*******
Réplica do consumidor
28/06/2023 às 14:41
Engraçado tenho prints de conversas e propagandas onde a corretora afirma que é sem carência inclusive nesta mesma semana recebi contato de um outro corretor da empresa oferecendo plano sem carência vocês são [Editado pelo Reclame Aqui]ários , já fiz BO reclamação no PROCON e SUSEP com todos os prints de propaganda onde oferecem
Plano sem carência notredame e todas as conversas com 2 corretores diferentes oferecendo plano sem carência enganam com afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa no criei um grupo no face e já tem dezenas de pessoas que foram enganadas por vcs
Réplica da empresa
04/07/2023 às 11:24
Prezado Sr. Paulo,
Conforme já explicado anteriormente , era um promoção de contratação sem carência , feita pelo Grupo GNDI , somente na rede própria do Grupo. O corretor lhe passou uma informação errônea , tendo em vista que a promoção já havia terminado. Estamos no mercado há 30 anos. Com a Climom , desde de setembro de *******. Neste período tivemos apenas 2 reclamações . Temos mais de 50 mil clientes na nossa carteira e sempre procuramos atendê-los da melhor forma possível. Com o senhor não será diferente . Mais uma vez convidamos-o a vir até a corretora para conhecer nossa estrutura e sanarmos todas suas dúvidas.
Estamos localizados na ******* - Vila Romana .
Atenciosamente ,
CLIMOM REPRESENTAÇÕES COMERCIAIS