Informação errada
Respondida
São Paulo - SP
26/02/2020 às 15:05
ID: 100910249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a Climuni do Pacaembu para confirmar se meu plano de saúde cobria uma vacina, pois mesmo tendo o logo do meu plano de saúde no site, queria ter certeza. Por telefone, me informaram que meu plano cobria *******% do custo da vacina. Fui para o local no mesmo dia, chegando lá fui informado que meu plano não cobria, que se eu desejasse teria que fazer no particular e desembolsar o valor de R$*******,00 por dose. Muito fácil para eles, passam a informação errada ao cliente, e depois ainda tem a pachorra de perguntar se queria fazer no particular. Eles passam a informação e errada e o problema é do cliente.
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Resposta da empresa
26/02/2020 às 17:51
Olá Sr. Rafael!
Ao telefone (ou via WhatsApp e/ou e-mail) apenas mencionamos os convênios que atendemos, conforme informação disponível em nosso site https://*******).
A confirmação de cobertura (total ou parcial) ou não, virá do próprio convênio quando solicitamos a autorização do procedimento, e isso é feito apenas quando o beneficiário está presente na clinica.
A cobertura da vacina irá depender única e exclusivamente do contrato que a empresa do Sr. tem com o convênio!