Estorno valor de pacote

Question

Comprei um pacote de criolipolise em setembro de *******, contudo, com a pandemia e devido a outros motivos desisti de fazer o mesmo. Entrei em contato com a clínica por whatsapp a primeira vez em 31/05/21, informando meu desejo de desfazer o contrato. Depois de alguns dias, entraram em contato comigo e me informaram que cobravam uma multa de 20% do valor do pacote para o distrato, aceitei e me falaram que em 5 dias úteis o financeiro entraria em contato comigo. Porém até o momento, ninguém entrou em contato, mandei mensagem algumas vezes e falaram que iriam cobrar o financeiro e agora não recebo mais retorno das minhas mensagens. Gostaria de um parecer da empresa, já que não tenho mais interesse no pacote e nenhum retorno sobre o estorno do meu dinheiro.

Accepted Answer

Boa tarde Isis.
Em relação a sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que foi repassada para o setor responsável e já foi resolvido.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendimento que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito as suas necessidade.
contamos com sua compreensão.
Att,
Clin Escultural

Estorno valor de pacote

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor