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Brasília - DF

04/09/2023 às 10:51

ID: 171390689

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Tinha uma consulta agendada para dia 04/09 às 09h30. A consulta foi agendada com 1 mês de antecedência e a Clínica CONFIRMOU na sexta-feira antes da consulta (01/09) conforme comprovante em anexo.
Depois dessa confirmação NENHUM contato foi feito pela empresa.
Para poder comparecer à consulta tive que fazer uma logística em casa (transporte dos filhos) e no trabalho (não agendar reuniões e faltar nos primeiros horários para conseguir comparecer).
Moro há 16km da clínica e tive que pegar um trânsito de 1h devido ao congestionamento que estamos tendo com a estrutural. Dessa forma saí de casa 08h30 mas consegui chegar às 09h30 na clínica.
Quando cheguei lá avisaram que não haveria consulta pois teve reforma e estava bagunçado!
Achei um completo DESCASO com o cliente que teve toda sua agenda mobilizada e gastos de tempo e financeiros para estar presente na consulta sem sequer ter sido avisado sobre o ocorrido (que não é algo que aconteceu da noite para o dia ! Afinal de contas reformas requerem planejamentos e a própria clínica já havia CONFIRMADO a consulta).
Infelizmente toda a reputação da clínica foi fragilizada com essa questão e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada com o tratamento.