Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e dificuldade no cancelamento de contrato após avaliação em clínica

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Belo Horizonte - MG

14/04/2026 às 14:00

ID: 246026837

Fui realizar uma avaliação na clínica cline no Lourdes no dia 30/03 de Março,fiz avaliação, conversamos sobe a parte de valores,vc acaba fechando o contrato até mesmo pela pressão e mil propostas!! Foi realizado um valor no meu cartão de crédito 660,00, um valor q não séria o combinado, depois disseram q escutou errado e que se poderia ser descontado nas próximas parcelas depois q ja tinha passado valor não achei coerente pedi para fazer o enterno disseram q seria complicado q se poderia abater ,acabei finalizando o contrato um pouco obrigatório, pq foi passado o valor ainda na sala de avaliação, depois que te leva para os contratos.Mas já houve o arrependimento no mesmo dia por motivo valor passado no cartão [Editado pelo Reclame Aqui] q barcelas difíceis de realizaro pagamento todo mês., Assim q cheguei em casa, mandei mensagem pedindo o cancelamento e que estaria no dia seguinte na clínica!
Deixei marcado para ir no dia seguinte, e eles mandaram mensagem cancelado a minha ida pq a responsável ***** não tinha ido trabalhar, tentei várias outros horários para ir a clínica, insucesso, até que a ***** me pediu parar realizar uma carta e encaminhar para ela e fazer o cancelamento, assim realizado, perguntei quantos dias para retorno, Não saberia informar pq não a parte dela na empresa, encaminharam um ***** q nao atende e assim aguardando até hoje dia 14/04, hoje finalmente consegui conversar com ***** vieram me cobrar um valor de cancelamento absurdo de quase 10.000 mil reais no Pix e so vai cancelar se encaminhas o comprovantede pagamento!! A empresa teria q iniciar as cobranças a partir da segunda quinzena de Maio mês 5, ainda nenhum boleto gerado, o Valor debitado no cartão seria p segurar o contrato feito, Infelizmente não sabia q teria tantos problemas c vcs!!

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 13:55

Prezada,

Agradecemos o seu contato. A Clinée Medicina Estética preza pela transparência em todas as suas relações contratuais e lamentamos que a sua experiência inicial não tenha ocorrido conforme o esperado.

Informamos que recebemos a sua solicitação de cancelamento e ressaltamos que todos os procedimentos de rescisão seguem as diretrizes previstas no contrato de prestação de serviços assinado no ato da avaliação. No entanto, diante do seu relato sobre o processo de comunicação e o valor da multa, informamos que já estamos empenhados em revisar o seu caso de forma personalizada.

Tentamos estabelecer contato telefônico com você em diversas ocasiões para que possamos chegar a uma solução amigável e justa para ambas as partes, porém, sem sucesso até o momento. Reiteramos o nosso interesse em solucionar esta pendência e pedimos que, por gentileza, retorne o nosso contato ou nos informe um horário de sua preferência para que possamos alinhar os detalhes da sua rescisão.

Nosso objetivo é que esta questão seja resolvida da melhor forma possível, evitando a necessidade de trâmites prolongados. Seguimos à disposição através do nosso canal oficial, WhatsApp: 0800 500 2525.

Atenciosamente,

Departamento Jurídico e Ouvidoria
Clinée Medicina Estética