Dificuldade de atendimento via WhatsApp e urgência no envio de cópias de contratos e extrato financeiro para imposto de renda.
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/05/2026 às 17:28
ID: 249222177
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com a dificuldade de atendimento da Clinee, especialmente pelo WhatsApp, canal no qual não obtenho retorno, mesmo após diversas tentativas de contato.
Preciso, com urgência, da disponibilização das cópias digitais dos contratos firmados, bem como do extrato financeiro completo, para fins de organização e declaração do imposto de renda.
Peço, por gentileza, mais agilidade e atenção na resolução da demanda, já que se trata de documentos importantes e necessários dentro do prazo legal.
Fico no aguardo de um retorno breve e do envio da documentação solicitada.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:17
Prezada,
Agradecemos o seu contato e informamos que a sua solicitação foi devidamente atendida.
Gostaríamos de esclarecer que os contratos digitais firmados por você foram disponibilizados através do e-mail cadastrado no ato da assinatura digital.
Quanto às notas fiscais solicitadas, informamos que o nosso departamento financeiro já processou o pedido e o envio foi realizado com sucesso através do WhatsApp no dia de ontem.
Como todos os documentos solicitados já foram entregues, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento e encerrar esta reclamação.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a organização documental de nossos pacientes. Caso necessite de qualquer suporte adicional, pedimos que centralize o contato através do nosso WhatsApp oficial: 0800 500 2525, onde nossa equipe está à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Diretoria Operacional
Clinée Medicina Estética