Garrafa infantil Clingo quebrou a tampa com facilidade após queda

Olá Thais, bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Já encaminhamos a sua solicitação para o setor responsável que logo entrará em contato por e-mail através da plataforma de atendimento MOVIDESK, pelo ticket *****.
Caso não receba o e-mail até o final do dia, pedimos que cheque a sua caixa de spam e lixeira.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Clingo

A empresa não resolveu meu problema, a resposta da empresa era me vender a tampa da garrafa a mesma q estrago com facilidade, eu como cliente nao compro mais nada dessa marca

Olá Thais, boa tarde!
Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, houve recusa no seu atendimento. Seu caso foi analisado com atenção e dentro dos procedimentos previstos para este tipo de solicitação.
Oferecemos garantia legal de 90 dias a partir da data da compra para defeitos de fabricação, mediante apresentação da nota fiscal e para produtos adquiridos no Brasil. No entanto, danos ocasionados por quedas, impactos ou mau uso não são contemplados pela garantia.
Mesmo assim, buscando auxiliá-la da melhor forma possível, disponibilizamos a opção de aquisição das peças de reposição diretamente conosco.
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente que a solução apresentada não tenha atendido às suas expectativas da maneira desejada.
Permanecemos à disposição para ajudá-la no que estiver ao nosso alcance e dentro das diretrizes de atendimento da empresa.

Atenciosamente,
Equipe Clingo