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Rio de Janeiro - RJ

10/02/2026 às 19:23

ID: 240375307

Comprei uma marmita acompanhada de uma garrafa térmica da marca Kingo para minha filha levar à escola, justamente com o objetivo de manter a bebida gelada até o horário do lanche.

Ao receber o produto, fiz a curadoria correta de uso de uma garrafa térmica, conforme é indicado para esse tipo de item. Essa curadoria consiste em:
Colocar água bem gelada dentro da garrafa antes do uso;
Manter a tampa bem vedada;
Testar o tempo de conservação da temperatura antes de entregar para a criança utilizar no dia a dia.

Mesmo seguindo esse procedimento, a garrafa não mantém a bebida gelada. No horário do intervalo escolar, minha filha está consumindo a bebida quente, o que demonstra claramente que o produto não cumpre a função térmica básica que foi anunciada.

Ou seja, adquiri e paguei por uma garrafa térmica, mas o produto entregue não corresponde ao que foi vendido, caracterizando falha na qualidade e no cumprimento da oferta.

Trata-se de um item de uso infantil e escolar, e a manutenção da temperatura não é um detalhe, mas sim a principal finalidade do produto. Diante disso, solicito uma solução adequada, seja:
a troca por um produto que realmente funcione, ou
o reembolso do valor pago.

Aguardo retorno e resolução do problema.