Tampa da garrafa térmica quebrou e não há reposição disponível
Resolvido
Montes Claros - MG
18/03/2026 às 07:14
ID: 243590665
Fiz a compra Da garrafa térmica para beber da clínico mas em poucos dias a tampa quebrou e eu não consigo achar reposição já procurei todos os lugares em todos os sites e nenhuma se adapta não sabia que a garrafa era tão frágil e tão ruim Além de ter um preço bem caro agora vou perder a garrafa por causa de uma tampa Insatisfeita venho aqui deixar a minha manifestação para que outras mães não passe por isso
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:35
Olá Daieny, bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Já encaminhamos a sua solicitação para o setor responsável que logo entrará em contato por e-mail através da plataforma de atendimento MOVIDESK, pelo ticket *****.
Caso não receba o e-mail até o final do dia, pedimos que cheque a sua caixa de spam e lixeira.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Clingo
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 10:45
Bom dia estou aguardando o retorno e volto aqui mesmo para deixar o que foi resolvido .
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 21:19
Boa noite não recebi nenhum e-mail, para ser tratado sobre a solução da garrafa.
O que houve ?
Réplica da empresa
19/03/2026 às 09:38
Bom dia!
Daieny, o setor responsável enviou o e-mail 18/03/2026 às 12:13.
Pedimos que cheque a sua caixa de spam e/ou lixeira.
O e-mail sai da plataforma de atendimento Movidesk , com o n do ticket *****.
Estamos reenviando o e-mail neste momento.
Atenciosamente,
Equipe Clingo
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 14:22
Boa tarde, localizei o e-mail e já enviei o que me solicitaram, e colocarei aqui tudo que foi tratado.
Para q outros consumidores acompanhem também.
Réplica da empresa
20/03/2026 às 15:21
Boa tarde!
O setor responsável efetuará a análise, em breve darão o retorno.
Os atendimentos são respondidos por ordem de chegada e conforme a demanda.
Certos de sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Clingo
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 18:05
Boa tarde, sim e estou em esperando chegar a minha vez. Aguardo sim
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 21:09
Acredito que só resolveram pq coloquei a reclamação aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
01/04/2026 às 09:03
Olá, Daieny, bom dia!
Esclarecemos que nosso padrão de atendimento é o mesmo, independentemente do canal utilizado.
Verificamos em nossos registros que este foi o primeiro contato realizado, não havendo solicitações anteriores em nossos demais canais. Dessa forma, tomamos ciência da sua demanda somente após o registro aqui no RA.
Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida, agradecemos o seu feedback.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Clingo