Tampa de garrafa térmica quebrada e indisponível para reposição
Em réplica
Moreira Sales - PR
16/05/2026 às 13:18
ID: 248832997
Olá. Tenho uma garrafa térmica de tigre para o meu filho e a tampa quebrou. É muito frágil. Não encontrei reposição. Tem como vcs me venderem só a parte da tampa?
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:44
Olá Nívea, bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Já encaminhamos a sua solicitação para o setor responsável que logo entrará em contato por e-mail através da plataforma de atendimento MOVIDESK, pelo ticket *****.
Caso não receba o e-mail até o final do dia, pedimos que cheque a sua caixa de spam e lixeira.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Clingo
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 15:27
Não recebi o e-mail
Réplica da empresa
25/05/2026 às 09:55
Olá Nívea, bom dia!
Consultamos o setor responsável e identificamos que já foram realizadas duas tentativas de contato por e-mail: em 18/05/2026 às 11h03 e em 20/05/2026 às 19h01.
Reiteramos que o retorno é realizado por e-mail, através da plataforma de atendimento MOVIDESK, vinculado ao ticket n *****.
Pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam e lixeira, buscando por MOVIDESK e/ou pelo número do ticket n*****.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Clingo