Reclamação em réplica

Em réplica

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Petrópolis - RJ

16/06/2023 às 10:42

ID: 166545815

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei no programa de castração gratuita pela castra pet e na clínica fui informada que nao poderia fazer a castração pois meu dog teria problema de coração, pedirão exame de sangue no valor de *******,00 ,mas cardiologista que eu não paguei e fariam a castração no valor e *******,00 na terça feira .
Ainda não entendi a parte da gratuidade.
Me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] , enganada

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Resposta da empresa

16/06/2023 às 11:13

Olá
Sra Joyce, nós da CliniPetVet não temos serviço de castração gratuita e também não somos conveniados a prefeitura municipal de Santo André/SP. Houve algum erro de comunicação. Não somos ONG.
Não há nenhum registro com seu número de contato / nome em nossos arquivos. Não realizamos cirurgias as terças feiras também. Houve algum engano.
Desejamos sucesso a senhora e seu dog.

Att
Equipe CliniPetVet

Réplica do consumidor

16/06/2023 às 14:55

Olá, mas eu cheguei aí na clínica e falaram que tinha sim porém o meu cachorro era de raça Basset e que eles não faziam. E tbm se não fizesse castração gratuita pq no site tem a clínica de vocês sendo que não atende esse tipo de castração?
Me passaram exame de sangue e acabei fazendo mas no final acabei sendo enganada achando que será gratuita. E ainda queria que eu fizesse o cardio.
Tenho as notas fiscais da clínica.

Réplica da empresa

16/06/2023 às 15:56

Dona Joyce, vamos entrar em contato com a senhora, pois não somos cadastrados pela prefeitura de Santo André/SP para esse tipo de serviço. Vamos entrar em contato no número que está disponível neste site para melhor esclarecimento dos fatos.

Att

Equipe CliniPetVet