Promessas não cumpridas e falta de implementação de API para agendamento via WhatsApp
Resolvido
Porto Alegre - RS
11/06/2025 às 11:20
ID: 219398915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa está há mais de um ano me prometendo instalar facilidades para a marcação de consultas pelo próprio paciente através de Whatsapp com API. Toda semana eles dizem que vão falar com o time de TI para implementar até sexta-feira. Toda segunda-feira eu faço a reclamação e eles prometem para sexta-feira. Acredito que não tem time nenhum. Não recomendo de forma nenhuma essa empresa. Só não saí porque já investi muito no sistema para deixá-lo adequado à minha clínica e não quero começar novamente todo o processo em outra empresa.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 12:10
Olá!
Informamos que a funcionalidade de marcação de consultas via WhatsApp API já foi implementada e está totalmente funcional em sua conta, conforme o senhor já pôde verificar.
Lamentamos o tempo que levou para a conclusão desta implementação. Nossa equipe de TI finalizou todas as configurações necessárias e o sistema está operando normalmente.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante este processo.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 10:19
Depois de um ano de mentiras por uma pessoa sem alçada para resolver nada, graças ao Reclame Aqui, o dono da empresa tomou conhecimento do caso e em uma semana está tudo resolvido. Acho que ainda falta profissionalismo, mas confio que essa experiência leve a mudanças estruturais que obviem novas falhas dessa dimensão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9