Péssima clínica, péssimo atendimento, nível baixo.

Question

Fui (mal) indicado a conhecer a Clinibel Matriz, a fim de realizar tratamento odontológico. Já na chegada na clínica me deparei com uma estrutura horrível, que não demonstra qualquer zelo pela higiene e preocupação com a saúde dos pacientes e até mesmo dos funcionários e dentistas. O local de realização dos procedimentos se confunde com o local de atendimento pelas recepcionistas. Uma completa desordem. Estrutura velha, quebrada, mofada e mal cuidada.

Assim mesmo fiz o orçamento com uma dentista. Passados alguns dias voltei para fazer os primeiros procedimentos, no caso os Raios X. Fui a atendido como se estivesse preste a ir para a cadeira elétrica. Mas até aí estava tolerável. A clínica não me retornou o contato, conforme disseram que seria realizado quando o resultado dos Raios X chegasse às mãos da dentista. Após alguns dias, liguei para saber se o resultado tinha ficado pronto e chegado até a dentista e, ainda para conversar diretamente com a dentista, a fim de saber se os outros procedimentos relacionados no orçamento seriam feitos todos ao mesmo tempo, ou se teria uma ordem para a sua realização e, ainda, para saber se o resultado do raio x apresentou algum situação que demandasse novo orçamento.

O atendente mal educado atendeu a ligação, perguntei se poderia falar com a Dra. X, citada dentista e, para meu espanto, após indagar uma terceira pessoa que "o cara aqui quer falar com a XXXXXXXX", aquele retornou ao telefone dizendo que não teria condição de falar, pois a clínica não permite contato dos seus clientes com os funcionários, fora dos horários agendados!! (?????) Sinceramente, se eu não posso falar com a dentista que irá conduzir o meu tratamento, o que fazer em caso de dúvidas ou em caso de alguma emergência????

Assim, o atendimento prestado por esta empresa é pífio, causando constrangimento e total desrespeito com o consumidor. O paciente entra espontaneamente e é tratado como se estivesse ali para receber um favor ou uma esmola.