Clinic Cursos

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Santo André - SP

15/12/2025 às 09:30

ID: 234784311

Em 09/12/2024, falei com a clínica Clinic Cursos, por meio de sua representante "Julia", sobre o procedimento de fios de sustentação pelo valor de 12x R$ 41,67 sem juros (total de R$ 500,04), especificando que o pacote incluía "4 fios espiculados de tração". Mediante essa oferta, foi realizado o agendamento para o dia 13/12/2024, às 15h, com confirmação formal enviada pela clínica.

No dia marcado, após 1h30 de espera, fui informada, no momento do atendimento, que:
a)Não havia fios disponíveis para o procedimento;
b)O valor informado anteriormente não era válido;
c)Não poderia realizar o procedimento contratado e, em seu lugar, foi-me imposta a necessidade de realizar um tratamento prévio com Sculptra (custo aproximado de R$ 1.500,00 por sessão), com duração mínima de um ano e aplicações trimestrais;
d)Apenas após esse período, TALVEZ seria possível realizar os fios, com quantidade mínima de 12 fios, a um valor significativamente superior.

Esta conduta configura, à luz do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), as seguintes violações:


Publicidade Enganosa (Art. 37, 1, CDC)

A oferta divulgada era clara: valor determinado, quantidade definida de fios (4 unidades) e agendamento confirmado. A não observância da oferta caracteriza oferta enganosa, gerando dano moral e material pelo deslocamento e tempo desperdiçado.

Descumprimento de Contato de Adesão (Art. 54, CDC)

O agendamento confirmado configura contrato de consumo. A alteração unilateral das condições (valor, procedimento e disponibilidade) é vedada pelo art. 51, IV, do CDC.

Venda Casada (Art. 39, I, CDC)

A exigência de realizar Sculptra como condição para futuramente acessar o procedimento de fios é prática abusiva de venda casada, expressamente proibida pelo CDC.

Má-fé e Abuso no Fornecimento de Serviços de Saúde

A clínica, ao:

Agendar um procedimento sem insumos;
Informar valor diverso do ofertado;
Desconsiderar avaliações prévias de outros profissionais qualificados (que indicaram, no máximo, 6 fios);
Propor tratamento desnecessário e prolongado sem embasamento técnico evidente,

Configura imperícia, negligência e má-fé, violando também os Princípios Fundamentais do Código de Ética Médica (Resolução CFM 2.217/2018), que preveem a transparência e o consentimento informado.

Análise Técnica dos Procedimentos Propostos

Fios de sustentação (PDO): Procedimento minimamente invasivo para lifting imediato. Não exige tratamento prévio com Sculptra, que é um bioestimulador de colágeno de ação prolongada.
Sculptra: Indicado para volumização e estimulação gradual de colágeno. Não é pré-requisito para colocação de fios. A exigência de um ano de tratamento sem garantia de resultado final caracteriza sobremedicalização e possível [Editado pelo Reclame Aqui] profissional. Além do mais, eu NAO QUERO volumização!
A quantidade de 12 fios é desproporcional para um rosto que, segundo outros profissionais, necessitaria de no máximo 6 fios, sugerindo superfaturamento.

DANOS COMPROVADOS

1. Dano Material: Deslocamento até a clínica (*****), custos de transporte e tempo perdido (1h30 de espera + deslocamento).
2. Dano Moral: Frustração, exposição a situação constrangedora, sensação de lesão à confiança e desrespeito.
3. Dano à Saúde Psíquica: Angústia e estresse gerados pela conduta abusiva e coercitiva da clínica. Estou até agora angustiada por isso, pois tive uma expectativa, um sonho, e, esse atendimento gerou frustração, tristeza e sentimento de baixa estima.
EXPOSIÇÃO PÚBLICA E ALERTA AOS CONSUMIDORES

Segue o alerta para todos:
A Clínica "Clinic Cursos Modelos":

Não honra seus compromissos comerciais;
Altera valores unilateralmente após agendamento;
Pratica venda casada e induz a procedimentos desnecessários;
Desperdiça o tempo do cliente e age com desrespeito; Comigo, isso já aconteceu 2 vezes!
Possível superfaturamento e indicação técnica duvidosa.

REQUERIMENTOS

À plataforma Reclame Aqui e aos órgãos competentes (PROCON, ANS, Ministério Público, Conselho Regional de Medicina e Conselho de Biomedicina), solicitamos:

a) Registro formal desta reclamação;
b)Notificação da clínica para retratação pública e indenização pelos danos morais e materiais;
c)Investigação sobre as práticas comerciais e técnicas da clínica;
d)Suspensão temporária dos anúncios da clínica até regularização;
e)Restituição simbólica do valor gasto com deslocamento e compensação por danos morais.


CONCLUSÃO

A conduta da Clinic Cursos Modelos foi abusiva, enganosa e lesiva, caracterizando falta de ética profissional e descumprimento contratual. Alertamos a todos os consumidores para evitarem esta clínica até que regularizem suas práticas e respeitem os direitos básicos do consumidor.