Clinic Cursos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/01/2026 às 19:09

ID: 237703049

Escrevo para registrar uma reclamação formal e grave a respeito do atendimento que recebi como paciente modelo na Clinic Cursos, localizada na *****, em *****. O ocorrido ultrapassa, em muito, qualquer margem aceitável de aprendizado supervisionado e configura uma situação de total irresponsabilidade institucional.

Compareci à clínica para realizar uma aplicação de toxina botulínica. Durante o procedimento, fui atendida exclusivamente por uma aluna que demonstrava evidente despreparo e insegurança. Não havia acompanhamento efetivo de um(a) professor(a) responsável, o que me deixou completamente exposta a riscos desnecessários. A estudante era totalmente desorganizada e , no decorrer do procedimento , não sabia mais identificar os pontos em que a substância já havia sido aplicada ou não, contabilizava a quantidade de produto a ser inserida a partir de uma contagem de tempo oral, em voz alta - ao invés de conferir corretamente os mililitros aplicados na seringa e, ainda, realizava a inserção da agulha fora do ângulo adequado, de forma brusca e sem domínio técnico.

O mais alarmante é que as correções ao longo do procedimento foram feitas por outra aluna, igualmente estudante, e não por um docente. Em outras palavras, fui submetida a um procedimento invasivo conduzido por alguém claramente despreparado, sem supervisão profissional direta, em um ambiente que deveria prezar, acima de tudo, pela segurança do paciente.

Reforço que compreendo o caráter formativo de uma clínica-escola. No entanto, o processo pedagógico não pode, em hipótese alguma, se sobrepor à integridade física, emocional e psicológica do paciente. A ausência de supervisão docente direta diante de uma aluna manifestamente despreparada caracteriza uma falha grave nos protocolos da instituição.

Diante da gravidade do ocorrido, retornei à clínica com o objetivo de relatar a situação e buscar esclarecimentos. Para minha surpresa, a postura adotada pela biomédica responsável, Lorrane, foi absolutamente inadequada. Em tom defensivo e nada empático, fui informada de que se trata de uma clínica-escola, que eu não era obrigada a fazer nada ali e que, caso o atendimento não tivesse atendido às minhas expectativas, eu deveria procurar outros profissionais no mercado.

Tal colocação é inaceitável. O fato de o serviço possuir valor inferior ao praticado no mercado não autoriza, em hipótese alguma, que o paciente seja atendido por alguém inabilitado ou sem a mínima condição técnica para executar o procedimento. Preço reduzido não é nem nunca pode ser justificativa para negligência, imprudência ou ausência de supervisão profissional.

A mesma profissional ainda alegou que a clínica precisa dar autonomia aos alunos. No entanto, conceder autonomia sem avaliar criteriosamente se o estudante já possui competência técnica suficiente para atuar de forma independente é não apenas pedagogicamente equivocado, como eticamente irresponsável. Autonomia não se confunde com abandono do paciente nem com omissão da supervisão docente.

Ressalto que a postura da biomédica responsável agravou significativamente a situação inicial. Em vez de acolhimento, escuta e responsabilidade institucional, encontrei uma atitude de desqualificação da minha queixa, como se o paciente não tivesse o direito básico de questionar um procedimento claramente mal executado.

Neste momento, sinto-me não apenas insegura quanto aos possíveis efeitos do procedimento realizado, mas também profundamente desrespeitada enquanto paciente. O ocorrido revela uma falha grave tanto na condução pedagógica quanto no atendimento ético ao público.

Temo pelo tipo de profissional formado neste lugar, assim como por outros pacientes modelos, que ao realizarem procedimentos mais complexos com pessoas despreparadas na Clinic Cursos, possam sofrer graves consequências em seus rostos.

Sem mais,

*****.