Tratamento ruim e procedimentos que não deram certo
Resolvido
São Paulo - SP
03/10/2023 às 10:37
ID: 173221349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive uma experiência desagradável..
A sobrancelha ficou completamente em desarmonia, uma arqueada e a outra não.
E uma amiga que foi comigo ficou muito roxa no dia seguinte.
O tratamento da recepcionista de cabelo preto é de total impaciência com as pacientes, como se estivéssemos ali recebendo um favor, mas estamos pagando viu, muitas pessoas se programam por meses pra fazer um procedimento, mesmo que como paciente modelo, e chegar lá e ser tratada com impaciência e grosseria é um convite para nunca mais voltar.....
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 17:02
A CLINIC CURSOS, tem como um dos seus valores a experiência do cliente, portanto entramos em contato com a cliente e entendemos como podemos melhorar o nosso atendimento.
Sobre o procedimento, ele foi realizado em janeiro, e trata-se de uma assimetria comum e de muito fácil correção, entretanto como não tivemos na época nenhum retorno da paciente relatando sobre isso acabamos não tendo a possibilidade de correção.
Esperamos que nossa cliente Polly venha realizar outros procedimentos conosco e agradecemos o Feedback para implementar melhorias na equipe de atendimento.
Consideração final do consumidor
03/10/2023 às 17:27
Recebi um retorno rápido dra Paula, e pude explicar que procedimento de botox que não deixou minha sobrancelha assímetrica foi realizado há alguns meses.
Também relatei com mais detalhes a falta de suporte desse último atendimento, que foi o que me fez divulgar a imagem da aplicação de botox anterior.
Enfim, fui ouvida com atenção.
Senti que a Clínica tem a intenção de melhorar/alinhar os pontos necessários.
Eu acho que esse Canal aqui é de importância extrema para os gestores, é onde quem passou por atendimento entrega sua experiência real, que te fará voltar, indicar amigas e divulgar os serviços.
Dra Paula me passou confiança e empatia, e me fez repensar em voltar para fazer outros procedimentos sim..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9