PRopaganda enganoça sobre promoção de protese capilar

Resolvido
Vitória - ES
28/11/2023 às 10:19
ID: 176876083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAno passado estava procurando um lugar de confiança pra continuar minha estética de prótese capilar, vi uma promoção da clinic Due pelo Instagram e me interessei, procurei ele e paguei duas próteses capilar, uma sendo colocada logo e a outro depois de 6 meses. Na primeira deu tudo certo e ainda cheguei a comprar manutenções que também deram certo ( ainda tenho uma por sinal). No mês de setembro comecei a conversar com ele querendo agendar a troca da prótese já paga, ai começou meu drama, pq eles me respondem quando querem, começaram a falar que o lote de proteses estava com problema, tentam fazer eu pagar mais dinheiro, alegando que os produtos de agora eram melhores e nao da aconteceu, estou a praticamente 3 meses tentando colocar a protese que ja paguei e tenho comprovante e ninguém me responde a mais de 15 dias pelo whatsapp. Fora que no mesmo whatsapp que falam comigo, me mandaram outro promoção da mesma que comprei do ano passado, mas a minha nao tem nem data pra colocar , vou estar encaminhando tudo que ja em falaram e inclusive a parte que queriam mais dinheiro. A unica coisa que eu estou pedindo é o que ja paguei, somente isso. no app deles esta la meu credito de colocação de protese capilar .
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 16:15
Boa Tarde Sr. Fabio Regys, verifiquei junto a unidade em questão e obtive o retorno que a colocação da segunda peça foi efetuada no dia 23/12/*******.
Permaneço a disposição para esclarecimentos
Consideração final do consumidor
27/02/2024 às 10:43
Mesmo eu tendo que correr muito atras, fizeram a colocação, mas tive que pagar a mais por isso, ja que na epoca que comprei a promoção era uma peça e quando fui colocar ja nao tinha e tive que pagar novamente um valor um pouco menor, mas nao compro mais promoçoes com a empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6