Atendimento inadequado e erro na medicação na loja do Shopping Pátio Paulista
Não respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 21:18
ID: 254404539
Levei minha filha de 10 anos para fazer o pé na loja do Shopping Pátio Paulista em 20/07/2026 (por volta das 19:40h) e durante o procedimento houve uma pequena lesão (corte) ao remover uma unha encravada (totalmente esperado). A podóloga Creuza, muito competente e habilidosa, pediu Nebacetin e uma funcionária chamada Cintia (não sei a grafia) foi buscar, mas trouxe a pomada errada e era daxametazona (que atrasa cicatrização e não deve ser usada em crianças). A Creuza percebeu e corrigiu o erro a tempo. Na saída expliquei para a recepcionista com o intuito de evitar este tipo de erro no futuro, para o qual ouvi como resposta um "ah tá" com expressão de "mais um cara chato". Eu até fiz um gesto de "ferre-se tudo" e fui embora.. mas voltei depois de 10 minutos para pedir desculpas pelo gesto (nada demais - só joguei a mão para cima) e explicar que minha observação foi pq entregar o medicamento errado (reforçando: o MEDICAMENTO errado) é até mesmo imputável como [Editado pelo Reclame Aqui], com eventual responsabilidade civil. Mais uma vez a atendente ficou na defensiva, sendo que um "senhor, peço desculpas e vou garantir que não ocorra novamente" (e realmente fazer isso) teria bastado, mas ela gastou nosso tempo explicando que estava sozinha na recepção e não podia cuidar de tudo!!!! E, para completar, a tal Cintia apareceu e se mostrou muito irritada com minha "reclamação" (na verdade, apenas um comentário que à princípio era para evitar problema para a própria clínica) e foi grosseira e mal educada. MUITO lamentável. A única coisa que posso fazer é voltar a frequentar a Doctor Feet.