Atendimento recepção
Não resolvido
São Paulo - SP
13/02/2023 às 22:36
ID: 159290881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo sábado 11.02.******* liguei marcando para fazer a podologia para hoje as 21:05unida higienópolis, cheguei um pouco mais cedo e avisei a recepcionista Danielle que já estava lá e o horário que marquei, sentei e fiquei aguardando, na minha frente a tal Danielle teve a capacidade de colocar uma outra moça que chegou falando que não havia marcado no meu lugar, e virou para mim e disse que eu marquei na outra unidade , mostrei para ela o telefone que liguei no sábado para marcar, ela ignorou. Essa atitude se caracteriza discriminação, sendo que é a segunda vez que a recepção da mesma unidade tem esse comportamento comigo, passei um tempo sem ir devido ao atendimento da recepção e quando tento voltar pq gosto do atendimento das podologas sou tratada assim . Vocês vão pensar, se vc vier aqui ou não, não fará diferença, mas se eu processar vcs com certeza terão certa dor de cabeça, concordam?
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 19:41
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por trazer esse relato com tantos detalhes.
O que você descreve é extremamente sério e está totalmente fora do padrão de atendimento que buscamos oferecer. Pedimos sinceras desculpas pela situação vivenciada, pela forma como foi conduzida e por todo o desconforto gerado.
Queremos reforçar que não compactuamos com qualquer tipo de tratamento desrespeitoso ou discriminatório. Seu relato será tratado com prioridade pela gestão da unidade para apuração completa dos fatos e adoção das medidas cabíveis.
RESOLVIDO NA DATA
Agradecemos novamente pelo seu posicionamento.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 20:38
Responderam após 3 anos e ainda escrevem que foi resolvido, só se for pq estão perdendo cliente. Comigo ninguém resolveu. Eu resolvi sozinha, nunca mais voltei e encontrei uma podologa excelente, em um lugar que me tratam com educação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 22:39
^^