Lesão corporal -Pés sangrando!
Resolvido
São Paulo - SP
07/06/2022 às 06:34
ID: 144684253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei procedimento de podologia em 04/06/22. Fui atendida pela Maria. Avisei que eu mesma tinha cortado minhas unhas mas que havia alguns cantos. A mesma realizou o serviço e usou bastante o aparelho de lixar abaixo de meus dedos ( não tenho calosidade): senti arder e avisei. Cerca de 2h depois, quando retirei meus calçados, meu pé direito tinha sangrado muito (tenho fotos). Ela furou a parte inferior de dois dedos!
Mandei msg, a gerente respondeu e insinuou que eu tinha chegado com o pé cortado (?!?!), depois se desculpou pelo ocorrido e só. Mais tarde me ligou alguém do administrativo também se desculpando e me oferecendo uma cortesia com outro profissional ou em outra unidade. Óbvio q não vou aceitar. Não é pelo valor mas pela falta de profissionalismo! Não quero que isso aconteça com outras pessoas. Fujam desse lugar! Péssimo!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 19:44
Olá! Sentimos muito pelo que você relatou e pela experiência que teve principalmente por envolver um desconforto físico após o atendimento.
Esse tipo de situação é extremamente sério e está totalmente fora dos padrões de segurança e cuidado que seguimos. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e também pela forma como sua preocupação foi inicialmente conduzida. Entendemos o quanto isso gera insegurança e frustração.
Seu relato será reavaliado com prioridade pela nossa equipe, incluindo os procedimentos realizados e a conduta adotada no atendimento e no pós-contato. Nosso compromisso é garantir a segurança dos clientes e evitar que situações como essa se repitam.
RESOLVIDO NA DATA!
Respeitamos sua decisão de não aceitar uma nova cortesia neste momento. Ainda assim, permanecemos à disposição.
Agradecemos por ter trazido esse ponto à nossa atenção.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 13:30
Procurei outra podóloga
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7