Falta de respeito com o paciente
Resolvido
Osasco - SP
28/10/2023 às 10:03
ID: 174879507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/10/******* estava eu com um agendamento para as 10:00 para instalar um medidor de pressâo para realizar um procedimento chamado de mapa, pois bem na hora agendada estava eu aqui, cumprindo com o horario, mas só fui atendido quase 12:00, duas horas de atraso praticamente. Fui orientado a retornar no dia 28/10/******* as 9:00 para retirar o aparelho e como no dia anterior cheguei no horario, e já são 10:00 e nada de ser atendido. Total falta de respeito com o paciente.
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 16:39
Olá senhor Alexandre Victor de Souza!
Sou Igor Santos (Supervisor Clínica Acor);
Peço desculpas pelo o ocorrido, não esperávamos ter um desfalque tão importante em nossa equipe. Aplicamos nosso plano de contingencia, mas infelizmente não supriu a alta demanda. Contudo seu feedback, foi de extrema importância para que possamos criar novas estratégias e melhorar nosso desempenho.
Fico a disposição, nos nossos canais de comunicação.
WhatsApp:*******
Telefone central de relacionamento:*******.
Atenciosamente;
Consideração final do consumidor
01/11/2023 às 16:34
Quero expressar minha gratidão ao Igor por responder à minha reclamação sobre o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7