Ref.: atendimento do Dr. DIMAS PIZZIGATTI OMETTO - CRM *******
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2024 às 10:51
ID: 187249097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNunca me senti tão [Editado pelo Reclame Aqui] referente a um consulta como a que fui submetida em 17/04/******* por esse médido. Ele não dá abertura para que a gente se manifeste com calma e já vai se antecipando naquilo que supostamete ele acha que fui fazer ao consultório dele. Sem nenhuma empatia e com negativas, simplesmente preencheu um pedido de endoscopia e me entregou. Ele ganhou por uma consulta que não demorou 05 minutos pois chegou a me dar pânico de ousar perguntar mais alguma coisa ao mesmo, com receio de ser até expulsa do consultório. Em conversa com uma colega que também passou com ele a mesma relatou o mesmo episódio e disse que após fazer o exame preferiu levar o resultado para outro especialista analisar, que é o que vou fazer assim que pegar o resultado.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 13:04
Prezada,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ouvir sua percepção sobre o atendimento prestado. Gostaríamos de, inicialmente, registrar nossas desculpas pela demora no retorno. Informamos que, por um período, estivemos com acesso limitado à plataforma do Reclame Aqui, o que comprometeu a agilidade no acompanhamento das manifestações registradas neste canal.
Entendemos a importância de cada relato e valorizamos todos os feedbacks recebidos, pois acreditamos que eles contribuem diretamente para o aperfeiçoamento dos nossos processos. Nosso compromisso é buscar constantemente a qualidade no atendimento e a melhoria contínua dos serviços oferecidos.
Recebemos sua observação com atenção e reforçamos que todas as informações serão devidamente analisadas pelas equipes responsáveis, com o objetivo de compreender os pontos levantados e avaliar possíveis oportunidades de melhoria.
Estamos passando por um processo de revisão e aprimoramento interno, com foco em tornar cada etapa do atendimento mais eficiente, clara e acolhedora. Sabemos que cada experiência é única e respeitamos todas as opiniões manifestadas, reconhecendo o papel fundamental do cliente na construção de um serviço cada vez melhor.
Reiteramos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou apoio necessário. Agradecemos mais uma vez pelo seu contato e pela contribuição.
Atenciosamente,
Igor Santos.
Gerente de relacionamento.