Devolução dos valores pagos de vouchers
Em réplica
Curitiba - PR
27/04/2021 às 14:57
ID: 123118847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cupom com 5 seçoes de radiofrequencia e 1 limpeza de pele , paguei a vista em dinheiro pelo Peixe urbano , equal não foi minha surpresa , quando fui marcar , e na clinica me informaram que desde outubro , eles não vendiam mais pelo Peixe Urbano, eu creio que vocês clinica Adalgisa , devem realizar os procedimentos , porque vocês , não usaram nenhum canal de comunicação em nenhuma rede social , esclarecendo absolutamente nada . Sabiam das vendas e ficaram no silencio . então são respondem solidariamente sobre isso. quero meus procedimentos , e se precisar vou a justiça requerer isso , porque não vou morrer no prejuízo de quase *******,00
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2021 às 15:05
Prezada Sra.Adriane Rocha Mello
Venho por meio desta, entrar em contato devido a reclamação postada no site do Reclame Aqui no dia 27/04 ás 14:52.
Infelizmente não conseguimos atender o ******* via site Peixe Urbano, pois o mesmo da noite para o dia já não existia mais, para que pudéssemos acessar e efetuar a validação do cupom, pois todos os atendimentos eram agendados com a veracidade do cupom e sem acesso ao nosso portal de parceiro para validação o atendimento, não pode ser agendado. Sendo assim quem recebeu o valor pago para a utilização do procedimento que não aconteceu foi o Peixe Urbano, nos não recebemos nenhum repasse REF a esse cupom.
Nós efetuamos várias solicitações que fossem retiradas as promoções do ar, eles não efetuavam a exclusão das ofertas, e assim eles declarando falência ficamos no prejuízo como prestadores de serviço, desde ******* já estávamos com valores em aberto com eles e que infelizmente não recebemos esses valores até o presente momento e tivemos que entrar com ação judicial como vários outros prestadores e clientes.
Seria um prazer poder recebê-la e atende-la na Clinica Adalgisa, em quaisquer circunstâncias, mas infelizmente esse Cupom não temos como, mas fica aqui o nosso convite para uma visita e acesso as nossa promoções, estamos ás ordens.
Equipe Clinica Adalgisa
Réplica do consumidor
19/05/2021 às 11:06
Se como como vocês dizem que o Peixe Urbano , já estava com problemas , creio que a parte de vocês era comunicar por meio de redes sociais o que estava acontecendo e alertar o clientes para não comprarem os cupons de desconto. O que nao aconteceu ,. enfim fui [Editado pelo Reclame Aqui] , e creio que você tem responsabilidade sobre isso . O silencio de vocês , ocasionou vários prejuizos a quem comprou os cupons. então vocês respondem solidariamente sobre essa compra que eu fiz.