Paguei por um serviço, fizeram outro mais barato
Respondida
Santo André - SP
02/12/2023 às 09:29
ID: 177240571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Há algum tempo comprei uma limpeza de pele especial indicada pela minha dermatologista. Eu poderia fazê-la quando quisesse.
Quando fiquei grávida minha pele ficou ótima. Depois eu tive um puerpério difícil e só consegui tempo de fazer a tal limpeza quando meu filho já tinha 1,5 anos.
A fiz dia 30/11. Mas ao terminar fiquei sabendo que a clínica realizou uma limpeza mais simples do que a que contratei. A que contratei é inclusive bem mais cara.
Acho errado pagar por um procedimento e fazerem outro, mais simples e barato.
Para resolver o assunto apresento duas sugestões: ou devolvem o meu dinheiro ou me fazem, sem custo, a limpeza que de fato eu comprei.
Muito obrigada
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 15:16
Prezada Camila,
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço de qualidade e confiabilidade aos nossos pacientes, e lamentamos profundamente que tenhamos falhado nesse aspecto. Estamos tomando medidas para evitar que esse tipo de erro ocorra novamente no futuro.
Entraremos em contato com você em breve para te ouvir e solucionar o ocorrido.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações sobre a situação.
Atenciosamente,
Clínica Adriana Vilarinho.