Fidelidade de 6 meses
Não resolvido
Jundiaí - SP
05/03/2024 às 15:53
ID: 183944671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, 05/03/*******, entrei em contato com a empresa, pois tive interesse em um app para administração do meu estúdio de pilates e queria pagar para usá-lo por 1 mês. Caso fosse útil, iria pegar um plano longo. Porém, a empresa não possui plano; você é obrigado a pagar por 6 meses de plano sem conhecer o produto. Ao falar com o Sr. André, foi-me informado que eles enviariam um vídeo demonstrativo de como o software funciona e, após isso, se eu tivesse interesse, poderia efetuar o pagamento. Porém, nenhum vídeo substitui a vivência no dia-a-dia. Dessa forma, a empresa perdeu um possível cliente por simplesmente não partir que ele pague para utilizar o sistema e verificar se ele irá funcionar no ambiente. Eu deixei claro que não tinha interesse em testes grátis de 7 dias, pois isso seria o tempo mínimo para adicionar o prontuário e ajustar a agenda de mais de ******* pacientes.
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 09:49
Prezado,
A contratação do nosso sistema se dá através de licenciamento de uso por períodos determinados. O período mínimo é de 6 meses.
Optamos por essa modalidade em razão do valor envolvido no desenvolvimento do software e na necessidade de estruturar o atendimento aos clientes, tanto na estrutura de hospedagem de dados quanto no cronograma de serviços evolutivos.
Conforme você mesmo mencionou a nossa equipe lhe informou a forma que trabalhamos, ficando a seu critério a contratação do sistema.
Qualquer dúvida ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 09:53
Péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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