CLINICA ALDEA

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Recife - PE

30/06/2025 às 19:26

ID: 220929223

Fiz uma consulta ginecológica na clínica Aldea com a Dra. ***** no dia 29 de maio, onde foi realizada a coleta do exame citológico. A consulta de retorno foi agendada para 15 dias depois, conforme a disponibilidade da médica e compareci na data combinada.

Na consulta de retorno, a médica analisou alguns exames complementares, mas o exame citológico, que é um dos principais, simplesmente não estava disponível. Ninguém da clínica ou do consultório havia me avisado previamente. Fui pega de surpresa no consultório, e a médica ficou de me ligar depois com uma posição.

Desde então, já se passaram mais de uma semana do retorno e um mês desde a coleta do exame sem qualquer resposta da clínica ou da médica. Tentei ligar para o número fixo e o celular, enviei mensagem por WhatsApp (que é o principal canal da clínica), e até comentei num post do Instagram. Nenhum retorno.

Até hoje não sei:

Onde está o meu exame;

Quando (ou se) vou recebê-lo;

Se terei algum tipo de compensação pelo prejuízo (inclusive financeiro).

Sem qualquer explicação ou previsão de entrega, e sem nenhuma proposta de reparação pelo prejuízo. É inaceitável esse nível de descaso com a saúde e o tempo do paciente.

Aguardo um posicionamento.