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São Paulo - SP

14/04/2024 às 01:43

ID: 186722623

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Marquei uma consulta para 16:45 fui atendida às 17:50, cheguei 16:28 e demorei mais de 20 minutos para fazer a ficha, a senha depois da minha foi chamada primeiro pela Dra.

Uma funcionária chamada Ana (supervisora) simplesmente ao invés de me tratar com respeito e educação foi uma grossa ao explicar que a Dra está atrasada e que eu não deveria reclamar e procurar outro lugar que atenda minhas necessidades.
Puro descaso com o cliente tinha uma senhora que tinha chego 15 hrs e estava esperando até às 17:30.
Mesmo a Dra sendo simpática e tendo um bom atendimento não volto na clínica unidade da Lapa, péssima qualidade e descaso com cliente!

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Resposta da empresa

10/05/2024 às 18:00

Olá Tatiane,

Realmente a Dra. teve atrasos devido a casos mais graves que atendeu neste dia. Sentimos muito que sua experiência conosco tenha sido dessa forma. Isso vai contra nosso padrão de atendimento.
Esperamos que possa futuramente nos dar uma oportunidade para atendê-la novamente. Vamos melhorar.

Um grande abraço,
Equipe Alpha Health Clinic