Total empatia com os pacientes!

Prezado Danilo,

Agradecemos sua manifestação e sentimos sinceramente pelo desconforto que você relata. Gostaríamos de esclarecer com total transparência, respeito e ética (valores que norteiam a Clínica Alpha há 38 anos), os pontos levantados em sua reclamação.

Sobre a bioimpedância solicitada novamente:
A decisão de repetir ou não determinados exames não é comercial, mas sim médica.
Cada profissional da Alpha define, de forma independente, o que é necessário para garantir a segurança e a precisão do acompanhamento clínico do paciente.

No seu caso específico, a Dra. Mariana solicitou a repetição da bioimpedância pois:

É um exame dinâmico, que varia com alimentação, hidratação, treino, sono e outros fatores;

Para acompanhar evolução, conduta terapêutica e ajustes no tratamento, a médica necessita de um registro atualizado;

Essa conduta é padrão técnico não só em nossa clínica, mas em protocolos de nutrição, performance, saúde integrativa e endocrinologia.

Portanto, não se tratou, em hipótese alguma, de cobrança indevida ou repetição sem justificativa. Foi uma decisão clínica, fundamentada na responsabilidade profissional da médica.

Sobre a acusação de que a clínica só quer dinheiro:
Entendemos que a frustração pode ter despertado essa percepção, mas essa afirmação não condiz com a realidade e não reflete a nossa história.

A Alpha Health Clinic sempre pautou sua atuação em:
ética,
cuidado,
transparência,
relações humanas duradouras,
e respeito absoluto aos pacientes.

Trabalhamos quase quatro décadas servindo famílias inteiras e acompanhando gerações, sempre com compromisso genuíno com o bem-estar das pessoas.

Portanto, reforçamos que sua queixa é legítima, mas a interpretação de má-fé por parte da clínica não procede e acaba sendo injusta, além de prejudicial e difamatória, considerando todo o histórico de excelência que sempre tivemos.

Reconhecemos que poderíamos ter explicado melhor a necessidade clínica da repetição do exame no momento do atendimento.
Se isso não ficou claro, pedimos desculpas. Nunca foi nossa intenção gerar desconforto ou sensação de cobrança indevida.

Queríamos que sua experiência tivesse sido justa e positiva.

Esperamos que, diante das explicações e do esclarecimento dos equívocos de interpretação, você possa avaliar novamente a situação e considerar a revisão da sua nota, refletindo de forma mais fiel o cuidado e o comprometimento que tivemos, e sempre teremos, com todos os pacientes atendidos.

Agradecemos pela oportunidade de dialogar com você e reforçamos que seguimos à disposição com o mesmo profissionalismo e humanidade que sempre nos caracterizou.