Clinica Ame

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Brasília - DF

18/11/2024 às 09:43

ID: 202234477

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Bom dia.
Em ******* passei por alguns atendimentos na área de psiquiatria da Clínica Ame unidade da Asa Sul.
Hoje estou precisando muito do meu prontuário referente ao meu tratamento, em setembro/******* compareci na unidade da Asa Sul e solicitei o documento, paguei a taxa solicitada no dia 26/09/*******.
No dia 27/09/*******, recebi mensagem do número******* contato da Ame informando que meu prontuário já estava pronto para retirada, dia 16/10/******* recebi a mesma mensagem, do mesmo número informando novamente que o prontuário já estava pronto para retirada.
Por morar longe e trabalhar todos os dias até as 20:00, solicitei várias vezes sobre a possibilidade de retirar o documento na unidade da Asa Sul e foi negada.
No dia 16 compareci na unidade de Taguatinga, a recepcionista Patricia, procurou meu prontuário e não achou em nenhuma pasta, tentou contato com a unidade da Asa Sul para verificar o que poderia ter acontecido de onde havia iniciado o erro, porém sem sucesso tendo em vista que o setor responsável da unidade responsável pelo documento não estava funcionando. Ou seja, sair da minha casa em pleno sábado, meu único dia de folga, tive que levar minha filha, gastar R$50,00 de gasolina para nada, simplesmente uma falta total de informação, erro atras de erro. Enfim totalmente frustrante.
Preciso com urgência desse documento. Devido ao erro da Clínica Ame preciso que a retirada seja feita na unidade da Asa Sul, pelo transtorno de ter que voltar novamente em Taguatinga.
Por favor antes de me responderem que o documento já está pronto para retirada, verifique onde realmente está o documento.

Flavia Soares.
Cpf: *******
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