Clinica AMO - Assistência Multidisciplinar em Oncologia

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

23/03/2026 às 09:50

ID: 244023291

À Clinica AMO,

Venho por meio desta formalizar reclamação referente ao atendimento agendado junto a esta clínica por meio de contato WhatsApp, utilizando o convênio Mediservice.

Realizei o agendamento previamente para realização de exame médico, conforme solicitação de outro profissional de saúde. No entanto, ao comparecer presencialmente na data e horário marcados, fui informada de que a médica não realiza exames quando há solicitação de outro médico informação esta que não foi fornecida no momento do agendamento.

Ressalto que a ausência dessa informação prévia resultou em deslocamento desnecessário, falta ao trabalho, perda de tempo e transtornos evitáveis, caracterizando falha na prestação do serviço e violação do dever de informação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Diante do ocorrido, solicito:

Esclarecimento formal sobre o ocorrido;

Reagendamento prioritário do exame com profissional apto a realizar o procedimento solicitado, sem novos transtornos, e de sexo feminino, bem como ressarcimento de gastos com deslocamento a minha residência para clínica e vice versa.

Providências para que situações como esta não voltem a ocorrer com outros pacientes.

Aguardo retorno em prazo razoável, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ao Poder Judiciário.

Atenciosamente,
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