Solicitação de estorno não atendida para exame de teste ergométrico
Não respondida
São Paulo - SP
12/02/2026 às 15:15
ID: 240573415
Prezados,
Venho por meio deste tratar sobre o cancelamento do exame de teste ergométrico.
Realizei o pagamento do referido exame e, no dia 13 de dezembro, solicitei o cancelamento. Na ocasião, fui orientada a aguardar o prazo de sete dias úteis para o recebimento do estorno. No entanto, já se passaram quase dois meses, e até o momento não recebi o estorno, tampouco obtive retorno às tentativas de contato realizadas.
Ressalto que meu objetivo é resolver a situação de forma amigável, sem a necessidade de recorrer a outros meios ou medidas externas. Por isso, solicito, por gentileza, um retorno urgente, com esclarecimentos e uma previsão concreta para a regularização do estorno.
Aguardo retorno o quanto antes.
Ressalto ainda que, toda vez que entro em contato para obter informações sobre o estorno, sou orientada a aguardar, com a justificativa de que a solicitação será repassada ao setor financeiro, porém não recebo nenhum retorno posterior, o que tem gerado insegurança e transtorno.