PROPAGANDA ENGANOSA / COBRANÇA INDEVIDA
Não respondida
São Paulo - SP
03/11/2025 às 14:00
ID: 230907751
A presente reclamação refere-se a uma consulta agendada em nome do meu dependente, *****, residente em ***** *****, realizada por meio do aplicativo da Amor e Saúde. No aplicativo, consta de forma clara que as consultas com qualquer especialista custam R$ 40,00 (quarenta reais) para titulares e dependentes do Cartão de Todos.
No entanto, ao comparecer à unidade acompanhado de sua tia, que o levou à consulta e realizou o pagamento, foi cobrado o valor de R$ 80,00 (oitenta reais) o dobro do valor anunciado. Tal cobrança é injustificada e contrária à oferta divulgada, configurando propaganda enganosa e violando os artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que determinam que toda oferta veiculada obriga o fornecedor a cumpri-la, sob pena de prática abusiva.
Além de contrariar o valor informado, a situação causou constrangimento e prejuízo financeiro à responsável pelo pagamento e ao dependente, que é beneficiário legítimo do Cartão de Todos.
Além de que, toda franquia deve cobrar valor igual as outras.