Atendente da Clínica Anador desliga telefone durante agendamento médico, demonstrando falta de profissionalismo e desrespeito
Não respondida
São Paulo - SP
01/10/2025 às 13:03
ID: 228263905
Título: Péssimo atendimento, atendente desligou o telefone na minha cara
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido da Clínica Anador. Recebi uma ligação de um atendente (homem, não se identificou) referente ao meu agendamento médico. Durante a conversa, informei que já estava agendada para o ortopedista, mas também precisava passar no clínico geral.
De forma grosseira, o atendente respondeu: ortopedista é uma coisa, clínico geral é outra coisa. Eu expliquei que sou enfermeira, sei muito bem as atribuições de cada especialidade e qual consulta necessito. Ao invés de resolver a situação ou me orientar adequadamente, o atendente retrucou e, em seguida, disse que desligaria a ligação e de fato desligou o telefone na minha cara.
Considero esse comportamento extremamente desrespeitoso e antiético, principalmente tratando-se de uma clínica de saúde. Esperava profissionalismo, cordialidade e acolhimento, não grosseria e falta de preparo.
Solicito providências para que situações como essa não se repitam, que seja identificado o atendente responsável e que a clínica ofereça o devido retorno e pedido de desculpas.