Falta de respeito e compromisso com os pacientes

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Diadema - SP

17/10/2024 às 13:31

ID: 199895297

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não é a primeira vez que eu marco consulta e eles simplesmente desmarcam em cima da hora, eles confirmam a consulta e chega um dia antes desmarcam, você confirma consulta chega lá o médico vai embora antes do atendimento, toda vez que eles desmarcam as consultas usam a mesma desculpa dizendo que o médico está indisposto para atender ou que teve um problema de saúde no qual não pode atender e engraçado que toda vez é a mesma doença para qualquer especialidade que você agenda. Isso é quando eles simplesmente desmarcam e agenda para outro dia sem ao menos saber se o paciente tem disponibilidade para ir no horário agendado.
Essa clínica deveria fechar porque é uma falta de responsabilidade muito grande que eles tem com os pacientes e eu estou dizendo que isso se aplica desde as recepcionistas que debocham dos pacientes aos médicos.
Tenho muito mais prints de outras datas nas quais eles fazem a mesma coisa.

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Resposta da empresa

17/10/2024 às 16:13

Informamos que a consulta foi remanejada para outro dia conforme reagendamento solicitado pelo profissional.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Att,
Clinica Ana Door

Réplica do consumidor

07/02/2025 às 16:00

Eu não recebi nenhuma mensagem, e-mail, ligação, nada que me comunicasse que a consulta estava sendo remanejada, agora eu pergunto vocês acham certo paciente ir até a clínica e está de portas fechadas?
Não recebemos nenhum aviso que estaria fechada até porque se está fechada não foi apenas um funcionário que não foi ou estou errada?

Réplica da empresa

10/02/2025 às 10:38

Olá
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Att,
Clinica Ana Door