Atendimento sem empatia, atendente não se coloca no lugar do paciente.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Barueri - SP

12/02/2020 às 08:52

ID: 100427703

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje liguei no telefone******* fui atendida pela atendente Pâmela, informei a ela que consegui uma consulta medica para antes do resultado se conseguiria solicitar uma antecipação ou solicitar uma prioridade no resultado, atendente sr Pâmela não exitou em dizer que não há esta possibilidade que eu tinha que ter solicitado no ato da execução do exame, ou seja então com suas próprias palavras informou que este procedimento de priorização é feito pela clinica, porem ela não iria fazer isto apenas porque eu não solicitei no ato conforme ela havia informado, sr Pâmela não se colocou em nenhum momento em meu lugar ( falta de empatia com os pacientes da clinica), não quis saber de mais nada nem o motivo desta prioridade somente disse não e ponto final, preciso da antecipação para o dia 14/02 apenas 3 dias antes do prometido, peço ajuda e um pouco de empatia por parte da clinica.

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Consideração final do consumidor

24/03/2020 às 21:07

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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