Clínica Ápice

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Salvador - BA

18/12/2025 às 10:53

ID: 235201577

Infelizmente, em 3 anos anos sendo cliente da Ápice não tenho o devido acolhimento em relação à comunicação sobre meus agendamentos e assim interrompendo meu tratamento. Ressalto que não faço tratamento por motivo de lazer, mas sim por motivo de saúde. Inclusive também sou cliente de psiquiatria. Posto isso, essa semana após eu confirmar minha agenda da semana, recebi a seguinte mensagem vaga de conteúdo:"Prezado(a) *****. Boa tarde,
Infelizmente, precisamos cancelar o seu agendamento devido a imprevistos. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Por favor, entre em contato conosco para discutir outras opções disponíveis.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder atendê-lo(a) em breve."
Entrei em contato com a Clínica, como vcs sugeriram no texto acima e a resposta indicava uma suspensaõ peloa UNIMED NACIONAL. Ligo para a UNIMES e dizem q é uma tratativa com o prestador. Ou seja, permaneço na total escuridão, mesmo precisando do tratamento. Por fim, enviei uma reclamação para a ANS qwue me respondeu o seguinte: "Em atenção ao seu pedido, informamos que sessões de Psicologia encontra-se autorizado, através do pedido ***** e disponibilizado para Unimed local / Prestador , conforme guia anexa."
AFINAL, qual a dificuldade em eu continuar fazendo meu tratamento nesta clínica? Alguém pode ter o profissionalismo de se comunicar comigo? Ano acabando e não tenho meu tratamento planejada. Um descaso!
Vou aguardar que vcs se posicionem e resolvam minha tratativa.