Demora excessiva no atendimento telefônico e via WhatsApp, impactando a experiência do cliente.
Respondida
Sorocaba - SP
03/03/2026 às 10:46
ID: 242167899
Hoje, dia 03/03, estou há 01h50 aguardando atendimento via whats e há 20 minutos em paralelo, via telefone. e é sempre assim.
Os médicos são maravilhosos.. mas o atendimento telefônico é péssimo. Pode e dá para melhorar.
Para maior agilidade, envie sua mensagem pelo nosso whats.. piada né ?!?!?!?!
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 11:19
Olá, Gisele, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pela demora; esse tempo de espera não reflete o padrão de cuidado que buscamos oferecer. Já encaminhamos seu relato com prioridade à nossa coordenação para que as devidas melhorias na equipe e nos canais de comunicação sejam feitas.
Estamos à disposição para resolver qualquer pendência imediata.